Seu produto apresentou algum defeito?

Se o seu produto apresentou algum defeito de fábrica, você poderá entrar em contato pelo endereço eletrônico contato@hortobrasil.com.br e solicitar a troca do produto, informando:

- CPF/CNPJ de cadastro;

- especificar o item que apresentou defeito;

- enviar imagens que comprovem o defeito;

- informar lote e data de fabricação do produto com defeito.

Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da troca do mesmo.

 Arrependimento ou desistência:

Devido à atual situação que estamos vivendo (PANDEMIA), estaremos efetuando TROCA/DEVOLUÇÃO por arrependimento ou desistência, somente de produtos onde a embalagem não estiver VIOLADA, devido ao risco de contaminação e/ou por se tratar de um produto para proteção individual. Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade (SEM VIOLAÇÃO), juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

É necessário entrar em contato pelo endereço eletrônico contato@hortobrasil.com.br para iniciar o processo de devolução do produto, informando:

- CPF/CNPJ de cadastro;

- especificar o item que deseja devolver;